Ivanti Voice Automation Hable y déjese oír Mejore la experiencia de llamadas para todos

Aumente la productividad de los agentes

Céntrese en las cosas importantes que quiere hacer.

Sea más eficaz

Vea cómo gestionar grandes volúmenes de llamadas.

Modernice las ITSM

Aprenda 5 formas de actualizar su operación de servicios de TI.

Un enfoque inteligente

Resuelva más problemas en la primera llamada

Ivanti Service Manager integra la infraestructura telefónica existente con el entorno del service desk de TI para obtener funcionalidades de redirección de llamadas inteligente, respuesta de voz integrada, self-service de voz, cuadros de diálogo y gestión de llamadas.

Capacite a su equipo de servicios de TI con la automatización de voz para mejorar la satisfacción del cliente con mayores tasas de resolución en la primera llamada y una mejor gestión de las llamadas.

También queríamos integrar el sistema con nuestro sistema de telefonía para poder crear incidencias fuera de horas de trabajo normales.
Jan WindelsProject Manager

Extienda la automatización y el self-service a su centro de llamadas

Ayude a su Service Desk con un soporte de voz integrado. Sus agentes reciben ayuda de la automatización de voz para acelerar la resolución de problemas y las personas que llaman reciben un mejor servicio con menos tiempo en el teléfono, todo con Ivanti Voice.

Conozca la persona que llama

Salude a las personas que le llaman con preguntas inteligentes para redirigir las llamadas mientras los agentes reciben ayuda para acelerar la resolución de problemas.

Listo para usar

Combine Ivanti Service Manager y sus sistema telefónico en una solución de gestión de servicios de servicios activada por voz y completamente integrada.

Mejore la satisfacción en las llamadas

Vea cómo Denton Independent School District también aumentó la tasa de resolución en las primeras llamadas.

Haga que todas las llamadas tengan una mejor experiencia

Vea cómo otros han creado una mejor experiencia a analistas y clientes al activar por teléfono sus procesos y flujos de trabajo de gestión de servicios.