SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI (de HEAT) La gestión de dispositivos de TI no puede ser más sencilla

MAXIMICE LA FIABILIDAD

Vea cómo la automatización de servicios ayuda a controlar los cambios

EL FUTURO DE LAS ITSM

Vea un informe sobre el Futuro de las ITSM.

INFORME DE ANALISTA

Gartner Magic Quadrant for ITSM.

MEJORES ITSM

Mejore la entrega de servicios de TI y la efectividad

¿Busca la solución de gestión de servicios ITIL definitiva? Ivanti Service Management añade Gestión de lanzamientos, Gestión de eventos, Gestión de disponibilidad, Gestión financiera y Gestión de portfolio y proyectos a la funcionalidad incluida en el Ivanti Service Desk. Por lo que tanto el departamento de TI como los usuarios disfrutan de la automatización y la eficiencia en cualquier lugar.

Ivanti nos permite mejorar continuamente nuestro entorno. Si otro grupo ha desarrollado una mejora, podemos utilizar la parte que tiene valor para nosotros e implementarla nosotros mismos. No necesitamos programadores.
Scott TaylorManager of Technical Services

Optimizar la Gestión de servicios de TI

Logre los niveles más altos de calidad, entrega y rendimiento de servicios para resolver sus desafíos de ITSM y satisfacer mejor las necesidades de la empresa.

Gestión de disponibilidad

Supervise la duración promedio entre fracasos (MTBF) y la duración promedio de reparación (MTTR) para activos y servicios, además de la disponibilidad de servicios de informes en comparación con los acuerdos de nivel de servicio.

Gestión de lanzamiento

Aborde el ciclo de lanzamiento completo, desde la creación y la planificación hasta las comunicaciones y el despliegue, sacando partido de características de cambio manuales o automáticas.

Gestión de portfolio y proyecto

Maximice la utilización de recursos, reduzca errores y costes al gestionar proyectos en una plataforma con una única fuente de información verificada y aumente el enfoque en iniciativas más estratégicas.

Modernice su sistema de ITSM para proporcionar más valor

Ivanti está modernizando el service desk, ayudando al departamento de TI a entregar más valor a la empresa. Mejore su alineamiento entre el departamento de TI y la empresa para convertirse en un socio más estratégico.

Característica Help Desk Service Desk Service Management
Automatización del Flujo de Trabajo
 
 
 
Catálogo de servicios
 
 
 
Encuesta
 
 
 
Gestión de Conocimientos
 
 
 
Gestión de incidencias
 
 
 
Móvil
 
 
 
Paneles de control e informes
 
 
 
Self Service
 
 
 
Voice Automation (complemento opcional)
 
 
 
CMDB
No
 
 
Gestión de Cambios
No
 
 
Gestión de configuración
No
 
 
Gestión de nivel de servicio
No
 
 
Gestión de Problemas
No
 
 
Gestión de disponibilidad
No
No
 
Gestión de Eventos
No
No
 
Gestión de lanzamiento
No
No
 
Gestión financiera
No
No
 
Portfolio & Project Management (complemento opcional para Help Desk y Service Desk)
No
No