SOLUCIÓN DE SERVICE DESK DE ITSM Asuma más control sobre los cambios de TI

SOLICITE UNA DEMOSTRACIÓN

MAXIMICE LA FIABILIDAD

Vea cómo la automatización de servicios ayuda a controlar los cambios
LEER AHORA

EL FUTURO DE LAS ITSM

Vea un informe sobre el Futuro de las ITSM.
VER INFORME

INFORME DE ANALISTA

Gartner Magic Quadrant for ITSM.
VER INFORME

ITSM SENCILLAS

No deje que los cambios se conviertan en sorpresas desagradables

Fundamentalmente, la nueva solución de help desk ITSM puede simplificar las TI, pero puede hacer mucho más cuando se combina con una estrategia de gestión de cambios que no la deja desaprovechada. Desarrollando el Help Desk, el Service Desk aporta una Gestión de cambios y Gestión de configuración para gestionar los cambios de TI rápida y eficazmente y así garantizar altos niveles de disponibilidad y calidad de servicio para el service desk de su departamento de TI.

VER EL VÍDEO
También esperamos que la Gestión de cambios proporcione una mejora considerable dado que no teníamos una solución integrada que necesitase duplicación.
Wendell BobstAVP, IT Customer Services
Lea la historia de éxito

Reduzca el riesgo a la vez que acelera la entrega de servicios

Optimice la automatización, gestión y supervisión de cambios y configuraciones en sus activos, procesos y servicios de TI.

Gestión de Problemas

Corrija y minimice de forma proactiva el impacto empresarial de los problemas. Entienda las tendencias de incidencias y la fuente de los problemas y tome medidas para corregir rápidamente estos problemas.

LEA MÁS
Gestión de Cambios

Saque partido de plantillas de las mejores prácticas para completar procesos de gestión de cambios end-to-end. Gestione, supervise y optimice cambios en los activos, documentación y procesos de TI.

LEA MÁS
Gestión de nivel de servicio

Diseñe, cree, supervise y gestione centralmente sus acuerdos de servicio a lo largo de su ciclo de vida para reducir costes de cumplimiento y aumentar la calidad de servicio.

LEA MÁS

Gestión proactiva

Use la automatización con análisis para identificar problemas potenciales antes de que afecten la productividad empresarial.

Logre objetivos SLA y de cumplimiento

Los procesos de supervisión automatizados identifican y comunican de forma continua cualquier problema de rendimiento o potencial.

Procesos de cambio uniformes

Normalice los procesos de cambio para que todos los despliegues se realicen de una forma predecible, reduciendo las incidencias y el error humano.

En la nube o localmente

SaaS de tenencia múltiple completa o local, hoy o mañana, usted decide.

Modernice su sistema de ITSM para proporcionar más valor

Ivanti está modernizando el service desk, ayudando al departamento de TI a entregar más valor a la empresa. Mejore su alineamiento entre el departamento de TI y la empresa para convertirse en un socio más estratégico.

OBTENGA UNA EVALUACIÓN GRATUITA
Característica Help Desk Service Desk Service Management
Automatización del Flujo de Trabajo
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Catálogo de servicios
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Encuesta
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Gestión de Conocimientos
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Gestión de incidencias
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Móvil
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Paneles de control e informes
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Self Service
 
Sí
 
Sí
 
Sí
Voice Automation (complemento opcional)
 
Sí
 
Sí
 
Sí
CMDB
No
 
Sí
 
Sí
Gestión de Cambios
No
 
Sí
 
Sí
Gestión de configuración
No
 
Sí
 
Sí
Gestión de nivel de servicio
No
 
Sí
 
Sí
Gestión de Problemas
No
 
Sí
 
Sí
Gestión de disponibilidad
No
No
 
Sí
Gestión de Eventos
No
No
 
Sí
Gestión de lanzamiento
No
No
 
Sí
Gestión financiera
No
No
 
Sí
Portfolio & Project Management (complemento opcional para Help Desk y Service Desk)
No
No
 
Sí
 
Leer Más
Leer Más
Leer Más

LLÁMENOS

Tenemos las soluciones que necesita para sus desafíos de gestión de servicios. Póngase en contacto con nosotros y hablemos.

Solicitar presupuesto

¿Está preparado para dar el siguiente paso? Nuestros expertos están preparados para ayudarle a seleccionar la mejor solución de gestión de servicios para su empresa y departamento de TI.

Solicitar presupuesto