En este informe, Gartner® evaluó a once proveedores de ITSM en varios casos de uso. En particular, Ivanti Neurons for ITSM se clasificó en primer lugar para el caso de uso de madurez intermedia I&O, que se centra en las organizaciones de tamaño medio y de nivel empresarial que buscan ampliar sus capacidades básicas de ITSM e integrar ITSM dentro de sus funciones existentes de gestión de operaciones de TI (ITOM).
¿Quiere saber más sobre cómo evalúa Gartner las herramientas de ITSM? En el informe se puede encontrar un desglose completo de los parámetros de los casos de uso y las capacidades clave.